Пользовательское соглашение
1. Общие положения.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее —Соглашение) регулирует порядок пользования услугами, предоставляемыми Обществом с ограниченной ответственностью «РЕММЕРС» (далее — Реммерс) Пользователям, Посетителям, Покупателям и Клиентам при посещении сайта по адресу: https://shop.remmers.ru/ (далее — Интернет-магазин) онлайн, а также порядок использования сервисов ООО «РЕММЕРС», совместно именуемые далее — Услуги.
1.2. Соглашение вступает в силу с момента выражения Вами согласия с его условиями путем обращения через форму обратной связи или заказа товара на веб-сайте по адресу: https://shop.remmers.ru/ или регистрации на веб-сайте по адресу: https://shop.remmers.ru/.
1.3. В целях Соглашения используются следующие основные термины и определения:
1.3.1. Интернет-магазин представляет собой информационную систему онлайн-торговли, функционирующую в открытом доступе в сети Интернет на веб-сайте по адресу: https://shop.remmers.ru/.
1.3.2. Сайт Реммерс — веб-сайт, размещенный в сети Интернет в свободном доступе по адресу: https://shop.remmers.ru/.
1.4. В Интернет-магазине предлагаются к продаже товары торговых марок Remmers, Avenarius.
1.5. Интернет-сайт по адресу: https://shop.remmers.ru/ и его содержимое носят исключительно информационный характер, информационные материалы, каталоги товаров, статьи и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1.6. В Интернет-магазине Посетителям, Пользователям, Покупателям и Клиентам (далее — Пользователь) предоставляется Реммерс целый ряд сервисов, призванных обеспечить простоту, удобство и безопасность покупок.
1.7. На сайте размещена информация и товарные знаки, являющиеся объектом авторского права. Копирование или иное использование текстовой и графической информации, размещенной на сайте, без письменного разрешения правообладателя является нарушением законодательства и влечет за собой предусмотренную законодательством ответственность.
2. Предоставление Услуг Реммерс.
2.1. Вы признаете и соглашаетесь, что форма и характер Услуг, предоставляемых Реммерс Вам как Пользователю, могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления со стороны компании Реммерс.
2.2. Принимая во внимание непрерывное внедрение новых разработок в целях улучшения качества предоставляемых Услуг, Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Реммерс вправе по собственному усмотрению в любое время прекратить (временно или окончательно) предоставление Услуг онлайн (полностью или в части) всем Пользователям или конкретному Пользователю через Интернет-магазин без предварительного уведомления.
2.3. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что, если Реммерс лишает Вас доступа к Вашему аккаунту в Интернет-магазине, Вы можете утратить доступ к Услугам, сведениям Вашего аккаунта, любым файлам или иной информации, содержащейся в Вашем аккаунте.
3. Пользование Услугами Реммерс онлайн на сайте по адресу https://shop.remmers.ru/.
3.1. Для того чтобы получить доступ к определенным Услугам, от Вас может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных, в рамках использования формы обратной связи на сайте, заказа Товара или процесса регистрации личного кабинета онлайн в Интернет-магазине.
3.2. Вы соглашаетесь, что любая информация, которую Вы предоставляете Реммерс в процессе использования формы обратной связи на сайте, заказа Товара или процесса регистрации личного кабинета онлайн в Интернет-магазине, всегда будет точной, достоверной и актуальной.
3.3. Вы соглашаетесь пользоваться Услугами исключительно в целях, разрешенных Соглашением и применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятыми в Российской Федерации.
3.4. Вы соглашаетесь не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный на сайте Реммерс, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены в соответствии с отдельным соглашением между вами и Реммерс.
3.5. Вы соглашаетесь не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует предоставлению Услуг или работе соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Услугами, либо нарушает порядок их предоставления.
3.6. Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать и не перепродавать Услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Вам в соответствии с отдельным соглашением с Реммерс.
3.7. Вы соглашаетесь с тем, что Вы несете ответственность за любое нарушение Вами обязательств, предусмотренных Соглашением, а также за все последствия нарушений, включая возмещение причиненных Реммерс убытков.
3.8. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
3.9. Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сайта Реммерс, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Вам в соответствии с отдельным соглашением с Реммерс.
3.10. Некоторые товары и информационные материалы в Интернет-магазине могут содержать информацию и/или предназначаться исключительно для взрослых. Вы соглашаетесь воздержаться от покупки данных товаров и/или доступа к соответствующим информационным материалам, предлагающим к продаже описанные выше товары, если Ваш возраст менее 18 лет на момент посещения сайта Реммерс.
3.11. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что пользуясь формами обратной связи и формой заказа товаров на сайте Реммерс по адресу https://shop.remmers.ru/ Вы передаете Ваши персональные данные компании Реммерс для их последующей обработки, контакта с Вами с целью предоставления Вам товаров или услуг Реммерс.
3.12. Вы соглашаетесь получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности Интернет-магазина, о деятельности Реммерс, предлагаемых Услугах, товарах, предлагаемых к продаже в Интернет-магазине онлайн, конкурсах, акциях, спецпредложениях и так далее.
4. Порядок оформление заказа, заключения договора.
4.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
4.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://shop.remmers.ru/, который есть в наличии на складе продавца.
4.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно.
4.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату и способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://shop.remmers.ru/.
4.5. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение одного рабочего дня или в первый рабочий день, следующий за выходным днем, с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
4.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный покупателем.
4.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
5. Стоимость заказа и его оплата.
5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
5.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://shop.remmers.ru/.
5.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Стоимость доставки с учетом ее способа, временных интервалов и территории рассчитывается на сайте интернет-магазина при оформлении заказа после внесения адреса доставки при оформлении интернет-заказа по адресу: https://shop.remmers.ru/.
5.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме, а также с помощью сервиса Яндекс Пэй. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа в зависимости от способа получения товара.
5.5. При выборе места отгрузки розничные магазины или шоурумы Реммерс при расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек.
5.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 72 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.
6. Изменение заказа и отказ от него.
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу, либо с помощью сервиса Яндекс Пэй. Возврат денежных средств производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки.
7. Возврат и обмен товара.
7.1. При решении вопросов возврата или обмена товаров Реммерс руководствуется Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
7.2. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.4. При возврате товара ненадлежащего качества после подтверждения недостатков товара продавец возвращает покупателю стоимость товара на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель, либо с помощью сервиса Яндекс Пэй.
8. Ваши пароли и защищенность аккаунта.
8.1. Вы соглашаетесь и понимаете, что Вы несете всю ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым Вами для доступа к Услугам.
8.2. Вы соглашаетесь, что Вы несете полную ответственность перед Реммерс за все действия, которые совершены при использовании Вашего аккаунта.
8.3. Если Вам становится известно о любом несанкционированном использовании Вашего пароля или аккаунта, Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить об этом Реммерс, направив соответствующее сообщение по адресу: shop@remmers.ru или позвонив по телефону 8-800-707-5102.
8.4. Вы понимаете, что Содержание, предоставленное Вам как часть Услуг, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который принадлежат соответствующим правообладателям, в том числе партнерам, чье Содержание размещено на сайте https://shop.remmers.ru/, подлежит правовой охране в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации и международного права. Вы не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Вам в соответствии с отдельным соглашением с Реммерс и/или соответствующим правообладателем.
8.5. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сайт Реммерс https://shop.remmers.ru/, его сервисы, информационные материалы, предоставляемые Вам при пользовании Услугами, содержат либо могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.
8.6. Реммерс оставляет за собой право (однако не обязано) осуществлять предварительную проверку, просмотр, помечать, выбирать, изменять, не допускать к размещению или убирать любое из, или все Содержание из любой Услуги.
8.7. Вы осознаете, что при пользовании Услугами Вы можете обнаружить Содержание, которое можете счесть содержащим информацию оскорбительного, недостойного или непристойного характера. В случае, если Вы продолжаете пользоваться Услугами, то в этом случае делаете это добровольно, на собственный страх и риск.
8.8. Вы соглашаетесь с тем, что Вы несете ответственность за любое Содержание, которое Вы создаете, передаете или отображаете на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия подобных действий, включая возмещение убытков.
9. Конфиденциальность и Ваши персональные данные.
9.1. Реммерс ценит доверие, оказываемое Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности сведений предоставляемых в Реммерс Пользователями, в том числе в процессе обработки их персональных данных.
9.2. Вы соглашаетесь с обработкой и использованием Ваших персональных данных в соответствии с условиями, предусмотренными Политикой Конфиденциальности.
9.3. Вы соглашаетесь с тем, что Реммерс вправе передавать Ваши персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам и контрагентам Реммерс исключительно в целях выполнения Ваших заказов, оформленных онлайн в Интернет-магазине, в том числе, в целях доставки товаров, и отправления рекламно-информационных и иных сообщений Вам.
10. Исключение гарантий.
10.1. Реммерс не предоставляет заверений или гарантий в том, что:
10.1.1. Использование Вами Услуг будет отвечать Вашим требованиям, за исключением оговоренных Реммерс в Соглашении;
10.1.2. Использование Вами Услуг не будет прерываться, будет всегда возможно в удобное для Вас время, будет безопасным или не будет подвержено ошибкам или сбоям;
10.1.3. Любая информация, полученная Вами в результате пользования Услугами, будет точной и достоверной;
10.2. К Услугам не применяются какие-либо условия, гарантии или иные положения кроме тех, которые прямо предусмотрены Соглашением.
11. Ограничение ответственности.
11.1. Реммерс не несет ответственности перед Вами за:
11.2.1 Упущенную (прямо или косвенно) выгоду;
11.2.2. Ущерб, причиненный Вашей деловой репутации или нематериальным активам;
11.2.3. Утрату Вами данных;
11.2.4. Любой убыток, возникший вследствие использования либо невозможности использования Сайта Реммерс либо отдельных сервисов Интернет-магазина, несанкционированного доступа к информации о вашем заказе или к Вашим коммуникациям, а также убытки, которые Вы можете понести в результате:
11.2.4.1. Того, что Вы полагались на полноту, точность рекламы или в результате отношений между Вами и рекламодателем, чья реклама размещена на Сайте Реммерс;
11.2.4.2. Любых изменений, которые Реммерс вправе вносить в Услуги или в результате прекращения (на постоянной или временной основе) предоставления Услуг (полностью или в части);
11.2.4.3. Удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся в Услугах или передаваемых через использование Услуг;
11.2.4.4. Того, что Вы не предоставили Реммерс достоверную и полную персональную информацию или информацию об аккаунте;
11.2.4.5. Того, что Вы не смогли обеспечить сохранность и конфиденциальность Вашего пароля или данных о Вашем аккаунте.
11.3. Реммерс вправе в любой момент без предварительного уведомления прекратить работу Интернет-магазина онлайн. При этом Реммерс не несет ответственность за прекращение доступа к своим Услугам, сервисам Интернет-магазина онлайн.
11.4. Любые материалы, полученные Вами на Сайте Реммерс Вы используете добровольно, на свой собственный страх и риск, на Вас возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть причинен Вашему компьютеру, Вашим данным либо Вашему бизнесу в результате использования этих материалов.
11.5. Сайт Реммерс может содержать ссылки на другие ресурсы, например, сторонние сайты в сети Интернет. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Реммерс не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
11.6. Предусмотренные выше ограничения ответственности Реммерс перед Вами подлежат применению вне зависимости от того, было ли известно Реммерс или могло ли быть известно о возможности возникновения любых таких убытков.
11.7. Реммерс не предоставляет никаких гарантий и поручительств в отношении товаров, продаваемых и/или предлагаемых к продаже третьими лицами, не принимает на себя никаких обязательств и не несет ответственности в отношении цен, наличия, качества, характеристик товаров, проданных Пользователю третьими лицами.
12. Изменение Соглашения.
12.1. Реммерс вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая версия Соглашения подлежит размещению в открытом доступе по адресу: https://shop.remmers.ru/.
12.2. Вы понимаете и соглашаетесь, что, если Вы пользуетесь Услугами после даты внесения на Сайте Реммерс соответствующих изменений в Соглашение, это является Вашим согласием с условиями Соглашения в новой редакции.
13. Заключительные положения.
13.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано судом недействительным, такое положение должно быть исключено из Соглашения и не затронет действие иных положений Соглашения.
13.2. Вы соглашаетесь с тем, что неиспользование или неприменение со стороны Реммерс каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных Соглашением, или принадлежащих Реммерс в силу закона, не означает отказа со стороны Реммерс от таких прав и/или средств правовой защиты.
13.3. Никакая часть Соглашения не может пониматься как установление между Вами и Реммерс агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
13.4. Соглашение и отношения между Вами и Реммерс возникающие на основании Соглашения, в случаях, не описанных Соглашением, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.